سياسة الاسترجاع لمنتجات فخارة المدينة
1. فترة الاسترجاع:
- يمكن استرجاع المنتجات خلال 14 يومًا من تاريخ الشراء.
2. حالة المنتج:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم وغير متضرر.
- يجب الاحتفاظ بالتغليف الأصلي وإيصال الشراء.
3. استثناءات:
- المنتجات المصممة خصيصًا حسب طلب العميل غير قابلة للاسترجاع.
- المنتجات التي تم كسرها أو إتلافها بسبب سوء الاستخدام غير مشمولة في سياسة الاسترجاع.
4. عملية الاسترجاع:
- يرجى الاتصال بنا على الرقم 966556655309+ أو عبر البريد الإلكتروني [email protected] لبدء عملية الاسترجاع.
- سنقوم بتوجيهكم حول كيفية إعادة المنتج بأمان.
5. استرداد المبلغ:
- سيتم رد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية خلال 7-14 يوم عمل من استلام المنتج المرتجع.
- تكاليف الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد، ويتحمل العميل تكاليف إعادة الشحن.
6. الاستبدال:
- نقدم خيار استبدال المنتج بمنتج آخر من نفس القيمة أو أعلى (مع دفع الفرق) خلال فترة الاسترجاع.
7. جودة المنتج:
- في حالة وجود عيب في التصنيع، سنقوم باستبدال المنتج أو رد المبلغ بالكامل، بما في ذلك تكاليف الشحن.
نحن نقدر ثقتكم في منتجاتنا ونسعى دائمًا لتقديم أفضل تجربة لعملائنا. إذا كان لديكم أي استفسارات حول سياسة الاسترجاع، يرجى التواصل معنا.